无数据，不上班！运维“数据思维”至关重要？

信通院的一些分析数据表明，企业IT的信息化历程逐渐完成，同时企业对IT的精益运行的需求越来越迫切，在这个场景下，数据的思维和使用能力成为制约提升IT生产效率的桎梏。

笔者以为，企业数字化的范畴放在运维领域，更多的场景还处在数据量化的扩展，因此除了服务输出和业务连续性能力输出以外，还有一个重要的场景需要开辟，其中就包括运维的数字信息能力输出。同时根据《企业IT运维发展白皮书》所述，在数据驱动的基础上，运维的重要职能已由安全、稳定逐步延展至高效和低成本。在本文中，我们重点以运维的数据思维和数据的场景运用进行展开。

一、运维方式和运维数据的发展历程

从企业的信息系统规模、复杂程度变化以及运维技术的应用等方面考虑，我们大致可以把运维方式的发展分为五个阶段：手工运维、流程化运维、自动化运维、DevOps、AIOps。在这五个阶段中，运维的场景输出能力在不断的提升，从最初的各类资源的分配控制到容量管理，资源交付到持续部署，被动的问题受理到提前预测问题，乃至到现在已经主动介入用户体验和增值服务投入的技术运营场景。

因此运维方式的发展也遵循运维无边界的思路，“浸润式”的进入整个IT服务体系，从业务的角度来提升运维价值，提升技术的投入产出比和减少企业成本的压力。

运维数据根据上述运维方式的发展历程逐步构建数据生态，如果我们把运维方式的发展浓缩成运维技术提升和工具建设，那与之相对应的，运维数据的发展也有四个阶段：自动化运维能力、平台化运维能力、数据化运维能力、智能化运维能力。

在数据化运维能力中，运维数据已初步形成初步数据生态标准，具备构建运维数据中台和数据可视化，同时也能对数据的进行血缘能力和影响能力的初步分析。在智能化运维能力中，运维数据已形成较大的规模，因此将运维经验和大数据、机器学习的技术相结合，开发成一系列智能策略，提升运维数据的输出能力，让运维的数据边界延伸至更多的场景。

二、什么是运维的“数据思维”

运维方式的发展提升了运维人员的基础门槛能力，在现在很多的企业中，运维人员的日常离不开数据，运维的过程和结果靠不靠谱，都可以通过数据来验证。

（编辑：大连站长网）

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