机场商业发展创新之路将走向哪里
发布时间：2021-10-31 13:30:14 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：10月20日，由亚洲机场商业合作协会主办，上海机场（集团）有限公司支持的2021第十一届中国机场商业及零售高峰会议在上海开幕，吸引500余位来自国内外机场商业及零售代表汇聚一堂，探讨中国机场商业可持续发展之道，共谋合作机遇。沪港机场管理（上海）有限
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10月20日，由亚洲机场商业合作协会主办，上海机场（集团）有限公司支持的2021第十一届中国机场商业及零售高峰会议在上海开幕，吸引500余位来自国内外机场商业及零售代表汇聚一堂，探讨中国机场商业可持续发展之道，共谋合作机遇。沪港机场管理（上海）有限公司商业经营部总经理张耀国分享了上海虹桥机场的商业运营的“成功之道”。张总提到，疫情反复、高铁分流都在一定程度上为机场商业发展造成影响。
而随着当代消费升级趋势的不断演变，机场旅客和消费者对机场商业的需求早已不再局限于过去的传统购物形式。机场的商业运营，与传统的购物中心有一定的相似。目前，很多国内的购物中心都具有较大的创新性，例如北京SKP打造了融合书店、无国界料理、生活好物、艺术展演、文化沙龙于一体的“书店+”业态；上海新天地引进博物馆、画廊、联合办公/创客空间、艺术馆；南京德基广场打造美术馆、博物馆、画廊等艺术业态。机场商业与传统购物中心的消费群体也具有较高的重合度，因此，从娱乐业态创新角度看，当代旅客消费趋向创造个性化的服务，提供“意想不到”的消费体验，娱乐越来越运动化，运动越来越娱乐化。从文创创新来看，商业的业态复合、功能多元、体验丰富的跨界复合店成为“新主流”；而画室、画廊、美术馆、剧场、剧院、博物馆等文化属性强的业态更符合都市白领、中产阶级对体验的深层次需求，成为购物中心提升“软实力”的新动能。
机场商业零售与所有零售一样，离不开人、货、场三个要素。其中，如何将机场客流转为消费流是值得关注的问题。合适的商业场地、网红品牌、线上线下互通、消费体验感都是影响旅客消费的因素，随着数字化时代发展，AI技术应用赋能实体经济，可以为旅客带来更好的消费体验性、互动性。
多元化和个性化的需求、电商竞争、新技术新媒体的推波助澜，都使得机场商业服务运营更加复杂，并倒逼前期设计、定位、招商等更符合旅客消费者的期盼。机场商业的体验应该从布局的规划、感官的分析、静态的设计和动态的活动组合来做全综合的体验规划。以前，机场商业的主力店是高端品牌和快时尚，而未来机场商业的主力店或将成为社交化消费。新的Z世代和信息时代，因地制宜的机场商业业态创新，“精细化”的精细运营，是机场商业突围的唯一方向和出路。
未来消费的主力是“Z世代”，新的“Z世代”是指1995—2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大，所以又被称为“网生代”“互联网世代”“二次元世代”“数媒土著”等。机场商业未来的运营方向如果不注重“Z世代”的消费理念和习惯，不为“Z世代”制定“互联网”和“信息化”的商业运营战略，那么机场商业的未来布局很可能会走在衰退的道路上。 （编辑：大连站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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