通过企业SaaS高速实现价值的五种技巧

对于希望改善工作流程和业务的客户来说，采用新的SaaS解决方案是一种令人兴奋的体验，尤其是当客户长期使用过时且难以使用的传统技术时。在通常情况下，客户在了解产品可以提供的全部功能之后，就会超越最初的用例。然后，主要利益相关者扩大范围。当决策者发现这些新要求在多大程度上扩展了实施时间和成本时，就可能会完全终止交易。

为了避免这种情况，需要为第一阶段争取一个可实现范围：可以实现目标，并且可以使客户在入职培训的早期就开始使用该平台。这将有助于快速获得可衡量的收益，并为以后扩展系统的使用案例扫清道路。

2.在项目开始日期之前完成客户先决条件

很多人曾经到当地机动车辆管理局(DMV)续订自动注册，并可能等候很久。这种情况在软件实施期间经常发生。为了避免等待的情况，供应商可以在项目开始检查所有可能延迟实施的项目之前与客户合作。

这些是更改控制授权，用于安装监视代理程序(如果需要)和安全凭证，以访问基础设施组件和设备。在实施之前的研讨会中，客户应该记录所有内部IT策略和过程，在外部顾问开始工作之前必须处理这些内部IT策略和过程。

3.定义供应商-客户角色

供应商实施团队拥有有关产品以及如何成功部署产品的所有知识，但他们不是客户环境中的专家。设定对客户工作的期望至关重要，例如协助第三方软件集成。定义在整个项目中共同工作的流程;供应商和顾问应明确角色。例如，有时客户会希望接管项目的关键部分，但是由于时间或经验不足，这可能不可行。而且，允许这种情况发生会减慢进度。与此相反，供应商建议并行工作。这样，客户的技术人员可以在与供应商专家合作时进行学习。

4.业务利益相关者的协调

即使企业采用软件为技术用户(例如IT安全团队)提供服务，也需要在每个步骤中讲述和整合业务。客户可以确定并促使业务利益相关者参与供应商的会议计划。这可能会让人恼火，尤其是当谈论高级主管时。通常情况下这需要很短的时间，但是高管们仍然可以应会议要求而推迟。

但是，供应商和客户可以努力工作，以向利益相关者传达参加会议的利益。在安全示例中，这是关于确保保护客户数据、了解数据所在的位置以及确定最关键的应用程序和工作流程的优先级以解决安全风险。随着时间的推移，外部实施团队将了解有关业务的更多信息，并可以针对产品提出针对性的建议。但是，这些初始对话是至关重要的基础练习，可加快实现价值的速度，并确保很大程度地吸引用户。

（编辑：大连站长网）

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